Правила на комплекса
Уважаеми гости, благодарим Ви, че избрахте комплекс и къщи за гости ЮСТИНА ВИЛАС
1. Резервации:
- Резервациите се приемат от управителя или дежурния администратор по телефона или по и-майл и се потвърждават до 24 часа след получаване на заявката.
- Може да заплатите резервация, нощувка или други предоставени Ви услуги в брой, с дебитна карта/кредитна карта, или чрез банков превод, съгласно действащите в комплекса тарифи в Лева ( BGN ).
- За банков път, моля ползвайте следните детайли:ТЕРА ЮСТИНА ООД BG200283582
БАНКА ДСК ЕАД
BIC – STSABGSF
BGN ==> BG51 STSA 9300 1526 0229 60
- При анулиране на резервация до седем работни дни преди началната дата не се дължи неустойка. При анулиране на резервация по – малко от седем работни дни преди датата на пристигане се дължи неустойка в размер на 100% от предплащането/депозита по резервация, но не по – малко от стойността на първата нощувка.
- При неявяване се дължи неустойка в размер на 100% от предплащането/депозита, но не по-малко от стойността на първата нощувка.
- На гости, които предишно свое посещение са нарушили Правилата на комплекс и къщи за гости Юстина Вилас, може да бъде отказана резервация.
- Комплексът има право да откаже резервация на гост, който е правил резервация, без да пристигне и без да ни уведоми за отмяната на резервацията.
- Ако гостса закъснее повече от дванадесет часа, резервацията му се анулира без уведомление.
- Комплекса си запазва правото по всяко време да променя цените на предлаганите услуги, както и условията за ползването им.
2. Настаняване и напускане:
- При пристигането си гостът е длъжен да представи документи за самоличност ( лична карта ) .
- Настаняването на гостите на комплекса се извършва след 14:00 часа.
- Услуги, като ранно настаняване ( преди 14.00 часа ) и късно напускане ( след 11.00 часа ), се предоставят на гостите само при наличие на свободни стаи в комплекса и отсъствие на резервации и за исканите дати и часове, и се заплащат съгласно тарифите на комплекса.
- Може да удължите пребиваването си в комплекса, при наличие на свободни места. Заплащането на допълнителните нощувки е съгласно тарифата на комплекса.
- Нощувката се заплаща в пълен размер, независимо от това, колко часа е останал гостът в комплекса.
- В деня на заминаването си, гостите на комплекса са длъжни да заплатят повредена или изгубена ключ карта/ключ по време на престоя им.
- При напускане на комплекса всички щети и/или липсващи предмети, неупоменати ( за които не е съобщено своевременно ) при настаняването на гостите, се заплащат от тях по цени, съгласно ценоразписа на комлекса.
- Гостите пристигат и напускат комлекса само през централния вход на комплекса ( входа за посетители ) и след уведомяването на рецепцията.
3. Правила за пребиваване:
- Комплексът може да откаже предоставянето на услуги на гост, който не представи документ за самоличност и/или откаже да попълни адресна карта.
- Гостите на комплекса носят материална ( финансова ) отговорност за повредено и изгубено имущество собственост на комплекса и/или на трети лица.
- Гостите на комплекса носят солидарно материална ( финансова ) отговорност за повредено и изгубено имущество, собственост на комплекса и/или на трети лица, от техни посетители на територията на комплекса.
- Комплексът не носи отговорност за забравени или откраднати вещи, не предадени на съхранение или оставени без надзор.
- Закуската се сервира в ресторанта на комплекса от 8:00 часа до 10:00 часа. Ако желаете да закусите по-рано, моля, обърнете се към рецепцията на комплекса предишната вечер до 18:00 часа, за да Ви приготвим сух пакет.
- Гостите на комплекса трябва да са с повдение, което не накърнява добрите нрави и не пречи на почивката останалите гости на комплекса, а в следобедните часове между 14:00 часа и 16:00 часа и нощните след 22:30 часа стриктно да пазят тишина.
- При излизане от помещението за почивка гостите на комплекса са длъжни да затварят прозорците, крановете за вода, да излючат помещението и предадат клю картата/ключа на рецепцията.
- Влизането в комплекса или вилната част на комплекса на въшни посетители се осъществява единствено след разрешение от рецепцията и представяне на документ за самоличност, и регистриране на посещението. Пребиването им след 21:00 часа е разрешено след заплащане на нощувка.
- На територията на комплекса работи система за видео наблюдение ( с изключение на тоалетните, стаите в комплекса, апартаментите и вилите ). Вие се съгласявате с видео наблюдението.
- При констатиране на нарушения на вътрешния ред в комплекса, накърняване доброто име и престижа на комплекса, законите и правовия ред в страната, администрацията на комплекса има право по всяко време да прекрати взаимоотношенията с гостите и престоя им в комплекса. Заплатените от гостите суми за резервация и нощувки не се възстановяват.
- На разположение на гостите на комплекса е мини бар ( мини хладилник ). В случай че не желаете да използвате мини бар услугата, моля, уведомете рецепцията. Не е разрешено поставянето на собствена храна и напитки в мини хладилника. Мини бара се зарежда ежедневно. Употребените или увредените от Вас артикули се заплащат според ценоразписа на комплекса.
- Всички разходи направени от администрацията на комплекса при престоя на гостите, които не са включени в цените за нощувки, промоции или пакети, са за сметка и са дължими от гостите на комплекса.
ОТ 20.07.23 в цената за нощувките влиза и ползване на външен басейн. Външни посетители може да ползват басейна от понеделник до четвъртък, ако има свободни шезлонги – 20 лв. вход на човек. През уикендите се допускат външни лица, единствено при наличие на свободни места – 30 лв. вход на човек. Деца до 7г. не са таксуват,но нямат шезлонг. Плаща се на рецепция на комплекса.
4. На територията на комплекса се забранява:
- Внасянето и използването на електронагревателни или други отоплителни уреди и съоръжения.
- Внасянето и използването на хранителни продукти в стаите и помещенията , извън тези определени за хранене.
- Вдигането на шум , пеенето , викането, бягането , хазарта и шумните празненства.
- Употребата на открит огън , внасянето и складирането на леснозапалими, взривни или обемисти предмети ( багажи ), оръжие , бои , химикали , мотоциклети , велосипеди или други неразрешени от управата предмети и материали.
- Пушенето извън регламентираните за целта места.
- Нарушаването на общоприетите норми на поведение , в това число и употребата на наркотични вещества.
- Внасянето на домашни или други животни.
- Разместването на мебели и имущество в стаите и помещенията в комплекса , без изричното съгласие на управата на комплекса.
- Изнасянето на всякакъв вид имущество ( хавлии, кърпи, инвентар, посуда и др. ) извън територията на комплекса.
- Воденето на външни лица в стаите за пребиваване , без разрешение от администрацията на комплекса. Посетителите е желателно да се посрещат във фоайето на комплекса или ресторанта.
- Влизането на гостите на комплекса или външни лица в сервизните помещения , стаи за персонала , други спомагателни помещения наети от трети лица.
- Агресивното поведение и действие , застрашаващи здравето и имуществото на околните.
- Паркирането на автомобили или други превозни средства на входовете и изходите на комплекса , както и в тревните площи и градинки.